国网尚义县供电公司创新措施提升服务质量

河北新闻网讯（通讯员邓力凡、潘宏峰）为进一步优化电力营商环境，国网尚义县供电公司创新多项措施，提升整体服务质量和效率。

持续优化用电线上服务，全面推广用电报装全流程线上办理。充分利用“网上国网”“冀时办”移动应用为客户提供用电报装、查询、缴费等“一网通办”服务。实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

深入推行“三零三省”服务，细化工作举措。为低压居民及低压接入的企业客户报装用电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，为高压客户用电报装提供省力、省时、省钱“三省”服务，同时营造公平开放的市场环境，主动接受监督，常态开展“三指定”问题排查治理。 文化新闻网

积极推广不停电作业技术。该公司持续深入开展精益化巡视工作，以提升供电可靠性为着力点，科学合理制定停电计划，推广不停电作业技术，不断提高供电可靠性。

纵深推进“供电+能效”多元服务，积极推广综合能源业务。通过系统与现场走访相结合的方式，帮助企业用户开展用能分析，使客户降低办电成本和后期运维成本，针对市场化售电政策答疑解惑，助力企业绿色发展。

加快推动政企协同办电。与县自来水公司联合审批尚义县疾病预防控制中心项目，为用户提供了规范高效便捷的专项服务，实现了尚义县首个水电联办项目。积极推行居民用户“刷脸办”、企业用户“一证办”等创新模式，可在线调取居民房产证照、企业营业执照等信息，进一步提高了用户的便利度，努力推动尚义县政务环境走深走实走新。并在市民服务中心工改专区设置电力服务专窗两个，在楼层指示牌中标注了“供电”字样，同时电力窗口位置显眼，便于客户找到，实行全业务办理，实现了与供电营业厅的无差别服务。

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